Klachtenprocedure

U kunt hier meer lezen over de klachten- en geschillenprocedure

Klachtenprocedure

Wat is een klacht?

Het kan voorkomen dat U niet tevreden bent over onze dienstverlening of zich onprettig voelt door bepaalde gedragingen van onze medewerkers. In dat geval bieden wij U de gelegenheid om een klacht in te dienen. Bespreek uw klacht eerst met de betreffende medewerker. Een persoonlijk gesprek lost in zo'n situatie vaak veel op. Het kan echter voorkomen dat U niet tot een bevredigende oplossing komt.

Download hier onze publieksfolder 'klachten', waarin u alle informatie kunt vinden hoe u uw klacht kunt indienen bij Q-support.

 

Geschillenprocedure

Q-support heeft een onafhankelijke Geschillencommissie om geschillen die niet of naar tevredenheid kunnen worden opgelost, te beoordelen. Q-support heeft de volgende leden benoemd:

Dhr. Mr. H.P.H. van Griensven (voorzitter)

Dhr. Mr. Drs. W.A.J. Faas 

Dhr. Drs. P.A.J. Rijnierse

Mevr. M.M. van Kuijk (onafhankelijke secretaris)

Wilt u meer informatie over de geschillenprocedure?
Bekijk hier de informatiefolder.

Download hier het aanmeldingsformulier voor de Geschillencommissie.