In gesprek over onvrede
Het uitgangspunt voor de behandeling van klachten is dat degene die niet tevreden is in eerste instantie de klacht bespreekt daar waar deze is ontstaan. Mogelijk kunt u in goed overleg tot een oplossing te komen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met degene waarover u niet tevreden bent en/of de manager van het team waarin de medewerker werkt. Of u kunt een mail sturen met de klachtmelding en uw naam en telefoonnummer aan klachten@q-support.nu.
Contact met Quasir
Bent u na bovenstaande niet tevreden over de afhandeling van uw klacht dan kunt u contact opnemen met Quasir. Quasir is een onafhankelijke instantie voor klachten en geschillen waar Q-support bij aangesloten is. Via onderstaande contactgegevens kunt u in contact komen met Quasir en uw klacht kenbaar maken. Een klachtenfunctionaris van Quasir zal binnen 48 uur contact met u opnemen. De klachtenfunctionaris zal u vervolgens adviseren/helpen bij het oplossen van uw klacht.
Contactgegevens Quasir
- Post: Quasir, Klachtenfunctionaris abonnementen, Postbus 1021, 7940 KA Meppel
- E-mail: bemiddeling@quasir.nla.v. Klachtenbemiddeling
- Telefonisch: 06-48445538 (9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr)
- Uiterlijk binnen 48 uur na uw melding wordt u teruggebeld of gemaild
- Meer informatie over Quasir te vinden via quasir.nl
Klachtencommissie Quasir
Als bovenstaande voor u niet voldoende bijdraagt aan het oplossen van uw klacht kunt u uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie van Quasir.
Telefoonnummer: 06 823 667 72 (9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr). E-mail: ambtelijksecretaris@quasir.nl
