In gesprek over onvrede
Het uitgangspunt voor de behandeling van klachten is dat degene die niet tevreden is in eerste instantie de klacht bespreekt daar waar deze is ontstaan. Mogelijk kunt u in goed overleg tot een oplossing te komen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met degene waarover u niet tevreden bent en/of de manager van het team waarin de medewerker werkt.
Klacht indienen
U kunt ook uw klacht indienen via onderstaand klachtenformulier. Of stuur een e-mail met de klachtmelding en uw naam en telefoonnummer aan: klachten@q-support.nu
Quasir: onafhankelijke afhandeling van klachten
Bent u na het indienen en bespreken van uw klacht niet tevreden over de afhandeling van uw klacht dan kunt u contact opnemen met Quasir. Dit is een onafhankelijke instantie voor klachten en geschillen waar C-support bij is aangesloten. Via onderstaande contactgegevens kunt u in contact komen met Quasir en uw klacht kenbaar maken. Een klachtenfunctionaris van Quasir zal binnen 2 werkdagen contact met u opnemen. De klachtenfunctionaris zal u vervolgens adviseren en helpen bij het oplossen van uw klacht.
Contactgegevens Quasir
- Post: Quasir, Klachtenfunctionaris abonnementen, Postbus 1021, 7940 KA Meppel
- E-mail: bemiddeling@quasir.nl t.a.v. Klachtenbemiddeling
- Telefonisch: 06-48445538 (9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr)
- Uiterlijk binnen 2 werkdagen na uw melding wordt u teruggebeld of gemaild
- Meer informatie over Quasir is te vinden via: quasir.nl
Klachtencommissie Quasir
Als bovenstaande voor u niet voldoende bijdraagt aan het oplossen van uw klacht kunt u uw klacht voorleggen aan de Klachtencommissie van Quasir.
Telefoonnummer: 06 823 667 72 (9.00 tot 17.00 uur ma t/m vr).
E-mail: ambtelijksecretaris@quasir.nl
