In gesprek over onvrede
Het uitgangspunt voor de behandeling van klachten is dat degene die niet tevreden is in eerste instantie de klacht bespreekt daar waar deze is ontstaan. Mogelijk kunt u in goed overleg tot een oplossing te komen. Het bespreken van uw klacht kan met de medewerker over wie u niet tevreden bent en/of de manager van het team waarin de medewerker werkt.
U kunt rechtstreeks contact opnemen met degene waarover u niet tevreden bent. Of u kunt een mail sturen met de klachtmelding en uw naam en telefoonnummer aan Hilde Vriens h.vriens@q-support.nu. Hilde Vriens kan de klachtenregeling van Q-support telefonisch toelichten en ervoor zorgen dat u met de juiste persoon in contact komt.
Contact met Quasir
Bent u na bovenstaande niet tevreden over de afhandeling van uw klacht dan kunt u contact opnemen met Quasir. Quasir is een onafhankelijke instantie voor klachten en geschillen waar Q-support bij aangesloten is. U bereikt Quasir via 085 – 487 40 12 of administratie@quasir.nl
De klachtenprocedure bij Quasir verloopt zo:
