Wat is Solvio?
Solvio is een beveiligde online omgeving waar u kunt inloggen. In Solvio staan uw gegevens en gespreksverslagen. Heeft u vragen? Deze stelt u makkelijk en snel via Solvio. Wij beantwoorden uw vragen en plannen een afspraak met u in, als dat nodig is. Dat kan ook via beeldbellen in Solvio. Ook kunt u informatie delen met ons, bijvoorbeeld door zelf documenten toe te voegen.
Solvio is de nieuwe naam voor Online Zorgplan.
Hoe maakt u een account aan in Solvio?
- Alvorens een gesprek met een intaker of nazorgadviseur krijgt u een e-mail van Solvio. Via deze e-mail maakt u een account aan door op de knop ‘Activeren’ te klikken. Let op! Deze link is 14 dagen geldig. Let op! Deze e-mail kan in uw map met ongewenste berichten terechtkomen.
- U vult uw geboortedatum in.
- Bij de inloggegevens kiest u een wachtwoord. Uw gebruikersnaam is standaard uw e-mailadres. U kunt uw gebruikersnaam veranderen als u dat wilt. Onthoud uw gebruikersnaam en wachtwoord goed, hiermee logt u voortaan in Solvio in.
- Als extra beveiliging krijgt u een persoonlijke code, de verificatiecode. U kiest zelf hoe u deze code wilt ontvangen, via e-mail of een speciale app. U vult de verificatiecode in Solvio in en klikt op de knop ‘Verifiëren‘. Iedere keer als u inlogt in Solvio krijgt u een nieuwe verificatiecode.
- U heeft nu een account aangemaakt en bent ingelogd. U kunt uw gegevens bekijken, wijzigen en toevoegen als dat nodig is. Of vragen stellen aan uw nazorgadviseur.
Wie kan er bij uw gegevens?
Nazorgadviseurs en patiëntencontact & informatie kunnen naast uzelf gegevens bekijken en aanvullen. Krijgt u ook hulp van een medisch adviseur of arbeidsdeskundige van Q-support? Dan kunnen zij ook uw gegevens bekijken. Andere externe partijen, zoals uw huisarts, bedrijfsarts of werkgever, kunnen uw gegevens niet bekijken. Dat kan alleen als u daar zelf toestemming voor geeft.
Aansprakelijkheid
Q-support besteedt de grootst mogelijke aandacht en zorg aan de gegevens en informatie die in het patiëntendossier en de gespreksverslagen zijn opgenomen. Toch is het niet uitgesloten dat onjuistheden en onvolkomenheden voorkomen. Q-support sluit elke aansprakelijkheid uit voor (vermeende) schade als gevolg van onjuistheden of onvolkomenheden in patiëntendossiers en/of gespreksverslagen, of als gevolg van of in verband met het gebruiken van of verspreiden van de gegevens en informatie. De informatie en gegevens die worden opgenomen in gespreksverslagen en/of patiëntendossiers dienen slechts als advies en hieraan kunnen geen verdere rechten worden ontleend.
Hoe werkt het online dossier in Solvio?
We hebben voor u twee handleidingen opgesteld voor de werking van Solvio. Een voor laptop en PC, en een voor mobiele apparaten als telefoon en tablet. Solvio werkt overigens het gemakkelijkst op laptop of PC.
Veelgestelde vragen Solvio
Uw online dossier in Solvio werkt het gemakkelijkste op uw laptop of PC. Q-support heeft de volgende handleidingen opgesteld:
- Account aanmaken in Solvio
- Solvio PC of laptop
- Solvio mobiele apparaten
Deze handleidingen vindt u hier.
Solvio is de nieuwe naam voor Online Zorgplan (OZP).
Nee, u hoeft niets te betalen voor Solvio. De tarieven die op de website van Solvio staan, gelden voor Q-support, niet voor u als patiënt.
Neem contact op met uw nazorgadviseur voor het versturen van een nieuwe link. Heeft u het telefoonnummer van uw nazorgadviseur niet (meer)? Bel dan naar het secretariaat op 073 6100010, zij verbinden u door. Het secretariaat is bereikbaar van maandag t/m donderdag van 09.00 – 17.00 uur en vrijdag van 09.00 – 13.00 uur.
Het is mogelijk dat u uw wachtwoord niet meer weet of dat uw wachtwoord van Solvio na een periode niet meer werkt. Vanwege het veiligheidsbeleid verzoekt Solvio om na een periode van inactiviteit van 6 maanden een nieuw wachtwoord aan te maken. U kunt in beide gevallen een nieuw wachtwoord aanmaken door de volgende stappen te ondernemen:
- Ga naar de inlogpagina van Solvio, en klik daar op de link ‘Ik kan niet meer inloggen’.
- Vul uw gebruikersnaam of e-mailadres in en klik op ‘Versturen’.
- U krijgt een e-mail waarmee u uw account opnieuw kunt instellen.
1. Ga naar de inlogpagina van Solvio.
2. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op de knop ‘Inloggen’.
3. U krijgt een verificatiecode via e-mail of een speciale app. Dit is een persoonlijke code die uw account extra beveiligt.
4. Vul de verificatiecode in en klik op de knop ‘Verifiëren’.
Of raadpleeg de handleidingen op deze pagina.
